Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gerekenleri içerir. Formdaki bilgiler mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı
- Unvan: Yaşar Usta Burma Kadayıfları Limited Şirketi
- İşletme adı: Yaşar Usta Burma Kadayıf & Baklava
- MERSİS no: 0939007544400016
- Vergi dairesi ve no: Bakırköy Vergi Dairesi, 9390075444
- Merkez adresi: Kartaltepe Mah. Şanlı Asker Sok. No: 5/C, Bakırköy / İstanbul
- Mağaza adresi: Seyitnizam Mah. Mevlana Cad. No: 52, Zeytinburnu / İstanbul
- Telefon: 0212 510 55 55
- E-posta: online@yasarusta.com
- KEP adresi: yasarustaburmakadayiflari@hs01.kep.tr
- Meslek odası: İstanbul Ticaret Odası
Şikâyet ve talepleriniz için de aynı telefon, e-posta ve adreslerden bize ulaşabilirsiniz.
2. Sipariş bilgileri
Siparişinize özel ürün, adet, fiyat, kurye ücreti, toplam tutar, teslim günü ve saat aralığı ile seçtiğiniz ödeme yöntemi, ödeme adımında bu formun içinde gösterilir; siparişinizle birlikte saklanır ve size e-postayla gönderilir.
3. Ürünlerin temel nitelikleri
Ürünlerimiz mağazamızda taze hazırlanan burma kadayıf, baklava, şöbiyet, sütlü ve soğuk tatlılardır. Her ürünün adı, içindekileri, alerjen bilgisi, gramajı, saklama koşulları ve üretici bilgileri ürün sayfasında yazılıdır.
4. Fiyat ve ödeme
- Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahil bütün vergileri içerir. Siparişin toplam tutarı ürün bedellerinden, varsa tepsi kaporasından ve teslimat semtine göre belirlenen kurye ücretinden oluşur; ödeme adımında, siz siparişi onaylamadan önce gösterilir. Bunun dışında hiçbir ek ücret alınmaz.
- Kabul ettiğimiz ödeme araçları ödeme adımında gösterilir: kredi ya da banka kartı (PayTR güvenli ödeme sayfası, 3D Secure) ve açık olduğu dönemlerde havale / EFT ya da kapıda nakit ödeme. Kart bilgileriniz PayTR’nin ödeme sayfasına girilir; bize ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.
- Kartla ödemede siparişiniz ödeme onaylanınca, havale / EFT’de ödeme hesabımıza geçince kesinleşir.
- Büyük tepsi siparişlerinde tepsi için kapora alınabilir. Kaporanın tutarı ve iade şartı sipariş bilgilerinde yazılıdır; tepsiyi şubelerimizden birine getirdiğinizde kapora size geri ödenir.
- Siparişi vermek için internet ya da telefon bağlantınızın olağan ücreti dışında ayrıca bir iletişim ücreti ödemezsiniz.
5. Teslimat
- Yalnız İstanbul il sınırları içinde, ödeme adımındaki listede yer alan semtlere kendi kuryemizle teslim ediyoruz. Kargo ile gönderim yapmıyoruz.
- Siparişiniz, ödeme adımında seçtiğiniz gün ve saat aralığında, yazdığınız adreste size ya da belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Teslim günü hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçmez.
- Kuryemiz yola çıkınca sizi ya da teslim alacak kişiyi arar. Adreste kimse bulunmazsa sizinle iletişime geçeriz.
- Ürün size ya da belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan biz sorumluyuz.
6. Cayma hakkı ve iptal
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerimiz taze hazırlanan, çabuk bozulabilen gıdalar olduğundan siparişleriniz için cayma hakkı yoktur.
Buna karşın siparişinizi, hazırlanmaya başlamadan önce (sipariş durumunuz “Hazırlanıyor” olmadan önce) 0212 510 55 55 numarasını arayarak ya da online@yasarusta.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamını, iptal talebiniz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araçla, tek seferde ve masrafsız iade ederiz. Kart iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
7. Ayıplı ürün
Teslim edilen ürün ayıplıysa (bozuk, eksik ya da siparişinize uymuyorsa) 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim, ürünün niteliği elverdiği ölçüde ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ürün taze bir gıda olduğundan ayıbı fark ettiğinizde bize hemen, mümkünse fotoğrafıyla bildirmeniz incelemeyi kolaylaştırır; bu, kanuni haklarınızı sınırlamaz.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetlerinizi 0212 510 55 55 numarasından, online@yasarusta.com adresinden ya da Kartaltepe Mah. Şanlı Asker Sok. No: 5/C, Bakırköy / İstanbul adresine yazarak bize iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırların üstündeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurmuş olmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine başvurunuzu e-Devlet Kapısı üzerinden de yapabilirsiniz.
9. Sözleşmenin saklanması
Bu form ve mesafeli satış sözleşmesi siparişinizle birlikte saklanır ve siparişiniz kesinleşince e-posta adresinize gönderilir. Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim’den, değilseniz Sipariş sorgula sayfasından sipariş numaranız ve e-postanızla görebilirsiniz. Siparişi vermeden önce gördüğünüz adımlar ve hata düzeltme yolları İşlem Rehberi’nde anlatılır.
10. Kişisel veriler
Sipariş için verdiğiniz bilgileri nasıl işlediğimiz KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatılır.