Bu rehber, Elektronik Ticaret Yönetmeliği’nin 7. maddesi uyarınca, www.yasarusta.com’dan sipariş verirken izlediğiniz adımları, giriş hatalarını nasıl düzeltebileceğinizi, sözleşmenin nasıl saklandığını ve uyuşmazlık çözüm yollarını anlatır.
1. Sözleşmenin kurulması: adım adım
- Ürünü seçin. Ürün sayfasında gramajı ya da seçeneği ve adedi belirleyip sepete ekleyin. İçindekiler, alerjen, saklama ve üretici bilgileri ürün sayfasındadır.
- Sepeti kontrol edin. Sepet sayfasında adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilirsiniz.
- Teslimat ve ödeme bilgilerini yazın. İletişim bilgilerinizi, teslimat semtini ve açık adresi, teslim günü ile saat aralığını, varsa teslim alacak kişiyi ve hediye notunu yazar, ödeme yöntemini seçersiniz. Üye olmanız gerekmez.
- Ön bilgilendirme formunu okuyun. Ödeme adımında ürünler, vergiler ve kurye ücreti dahil toplam tutar, teslimat ve cayma hakkı bilgileri gösterilir; ön bilgilendirme formunun ve mesafeli satış sözleşmesinin tamamını açıp okuyabilirsiniz. Okuduğunuzu onay kutusunu işaretleyerek teyit edersiniz.
- Siparişi onaylayın. “Siparişi onayla ve öde” düğmesine bastığınızda sözleşme kurulur ve ödeme yükümlülüğü doğar. Kartla ödemede PayTR’nin güvenli ödeme sayfası açılır; ödemeyi bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla tamamlarsınız.
- Teyit. Siparişiniz alındığında ekranda sipariş numaranız gösterilir ve e-posta adresinize, ön bilgilendirme formu ile sözleşmenin tamamını içeren bir teyit e-postası gönderilir.
2. Giriş hatalarını düzeltme
- Siparişi onaylamadan önce, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ürünleri, adetleri ve tutarları görürsünüz. Değişiklik için sepete dönebilir, form alanlarını düzeltebilirsiniz.
- Eksik ya da hatalı bilgi varsa sipariş alınmaz ve ekranda neyin düzeltilmesi gerektiği yazılır.
- Siparişi onayladıktan sonra adres, gün ya da saat değişikliği için 0212 510 55 55 numarasını arayın ya da online@yasarusta.com adresine yazın.
3. Sözleşmenin saklanması ve erişim
Onayladığınız ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi siparişinizin bilgileriyle birlikte 10 yıl saklanır ve teyit e-postasıyla size gönderilir. Bu süre boyunca üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim’den, değilseniz Sipariş sorgula sayfasından sipariş numaranız ve e-postanızla görebilirsiniz; ayrıca online@yasarusta.com adresinden bir kopyasını isteyebilirsiniz.
4. Uyuşmazlık çözümü
Şikâyetleriniz için önce bize ulaşın: 0212 510 55 55, online@yasarusta.com. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine ya da arabulucuya başvuru şartıyla tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz; ayrıntı Ön Bilgilendirme Formu’nun 8. maddesindedir.
5. Satıcı bilgileri
- Unvan: Yaşar Usta Burma Kadayıfları Limited Şirketi
- İşletme adı: Yaşar Usta Burma Kadayıf & Baklava
- MERSİS no: 0939007544400016
- Vergi dairesi ve no: Bakırköy Vergi Dairesi, 9390075444
- Merkez adresi: Kartaltepe Mah. Şanlı Asker Sok. No: 5/C, Bakırköy / İstanbul
- Mağaza adresi: Seyitnizam Mah. Mevlana Cad. No: 52, Zeytinburnu / İstanbul
- Telefon: 0212 510 55 55
- E-posta: online@yasarusta.com
- KEP adresi: yasarustaburmakadayiflari@hs01.kep.tr
- Meslek odası: İstanbul Ticaret Odası